Опрос для оценки удовлетворенности клиентов

Дата прибытия
ГГГГ-ММ-ДД
Имя, Фамилия
Возраст:
Пол
 
Страна
Я / Мы
Откуда Вы узнали о нашей компании?
Как Вы оформили бронь?
 

Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы, выставив оценки по шкале   = отлично, = неудовлетворительно, ? =  затрудняюсь сказать. 

Если Вы оформили бронь через он-лайн программу бронирования, пожалуйста, оцените следующее:

  5 4 3 2 1 ?
Легкость бронирования и пользования
Разнообразие предложенных вариантов
Полнота инструкций
Доступность услуги

Ваша оценка обслуживания на ресепшн Центрального офиса бронирования

  5 4 3 2 1 ?
Чистота в целом
Готовность персонала предоставить обслуживание
Компетентность персонала
Доступность услуг

Ваша оценка апартаментов для отдыха

Название апартаментов

  5 4 3 2 1 ?
Чистота помещения
Комфорт
Доступность услуг сервисного обслуживания
Содержание книги Ваших апартаментов/коттеджа
Насколько апартаменты/коттедж оправдали Ваши ожидания
Соотношение цена-качество
Общая оценка апартаментов/коттеджа
Порекомендуете ли Вы данные апартаменты/коттедж Вашим знакомым?
Нет, почему:
Повлияла ли классификация апартаментов/коттеджа на Ваш выбор?

Какими другими услугами Вы пользовались?

  5 4 3 2 1 ?
Насколько данные услуги оправдали Ваши ожидания?
Соотношение цена-качество
Общая оценка услуг

Ваши пожелания/комментарии

Спасибо за Ваш отзыв!